Notre Gestion des données personnelles :
Notre société REELAX DISTRIBUTION tient à vous rappeler son engagement à respecter la confiance que vous lui accordez et à appliquer la réglementation en vigueur en France et dans l’Union Européenne en matière de protection des données à caractère personnel.
La présente Politique de Protection des données à caractère personnel vous informe sur les conditions dans lesquelles REELAX DISTRIBUTION , en sa qualité de responsable de traitement, recueille et utilise vos données à caractère personnel. Elle complète l’information portée à votre connaissance lorsque vous nous communiquez vos données en remplissant un formulaire. Par exemple en réalisant une commande sur notre site Internet.
Cette Politique s’applique aux données recueillies en magasin, par courrier ou par téléphone lorsque vous contactez notre entreprise, ainsi que lorsque vous utilisez notre site. Il s’agit de règles relatives aux données à caractère personnel de tous nos clients, quel que soit le canal de collecte de ces données.
Quelle sont les données traitées :
Nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
- Données relatives à votre identité : civilité, nom, prénom, adresse, date de naissance...
- Données de contact : adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail...
- Données financières : informations liées aux moyens de paiement...
- Données commerciales : numéro de client, historique d’achats, informations relatives à votre compte client , avis sur nos produits...
- Données techniques : données de connexions, historique de navigation, login et mot de passe...
- Données de géolocalisation (applications mobiles)
Ces données dépendent de vos interactions avec notre société : ouverture d’une carte de fidélité, création d’un compte client sur notre Site, commande en ligne, inscription à la Newsletter, contact du service clients… et de votre utilisation des services de notre site
Le caractère obligatoire ou facultatif de la communication de vos données vous est signalé lors de leur collecte. Le défaut de communication d’une information signalée comme obligatoire nous empêchera d’exécuter votre demande. Par exemple, votre adresse de livraison est nécessaire pour vous livrer votre commande.
Pourquoi traitons nous vos données :
Pour chaque traitement, nous recueillons et utilisons uniquement les données pertinentes et nécessaires à l’objectif poursuivi.
Nous traitons vos données pour les besoins de l’exécution d’un achat avec vous : Enregistrer et exécuter vos commandes, vous fournir les services auxquels vous souscrivez, traiter vos demandes et vos réclamations, assurer le service après-vente..
Nous utilisons également vos données pour d’autres finalités, nous permettant de poursuivre nos intérêts légitimes, en veillant à toujours respecter vos droits et intérêts, et lorsque nécessaire, sur la base de votre consentement exprès : Gérer et améliorer la relation client, améliorer votre expérience lors de votre utilisation de notre site Internet, mettre en œuvre des opérations de marketing direct et vous proposer des offres adaptées à vos besoins, vous adresser des communications et des offres commerciales, mettre en oeuvre des jeux et concours publicitaires, réaliser des analyses statistiques, réaliser des enquêtes de satisfaction, assurer la gestion et publication des avis clients sur nos produits, prévenir les abus et les fraudes, vous informer de nouveaux services ou de modifications sur notre site.
- Vos données sont également utilisées pour nous permettre de respecter nos obligations légales ou réglementaires.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.
Aller vous recevoir des offres commerciales :
Dans le respect des choix que vous avez effectués, nous pouvons être amenés à utiliser vos coordonnées pour vous adresser des sollicitations commerciales par e-mail ou SMS.sous réserve de votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment.
Vous restez libre de vous opposer à tout moment à recevoir ces offres.en nous contactant sur notre site.
A qui vos données peuvent elles être destinées :
Les destinataires des données personnelles, sont, dans le cadre des finalités énoncées ci-dessus notre société ou nos partenaires intervenant dans les différents modes de paiement ou dans le transport de vos commandes.
Les données peuvent également être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à d’autres obligations légales.
Quelles protections pour les données des mineurs :
Pour ceux d’entre eux qui seraient d’un âge inférieur à 16 ans, nous leur demandons de vérifier qu’ils ont l’autorisation de leurs parents (ou responsables légaux) avant de nous fournir des informations personnelles.
Concernant les personnes dont nous savons qu’elles sont âgées de moins de 18 ans, nous ne leur adresserons aucune proposition commerciale.
Comment assurons nous la sécurité de vos données :
Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données à caractère personnel en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’empêcher leur perte, leur destruction accidentelle, leur mauvaise utilisation et tout accès non autorisé.
Vos données sont elles traitées hors Union Européenne :
Normalement non mais si cela était le cas , nous nous assurons que les traitements mis en œuvre respectent un niveau de protection des données personnelles correspondant à celui exigé par la réglementation.
Quels sont vos droits :
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercer à tout moment :
Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement des données vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des données que vous nous avez fournies.
Vous avez le droit de vous opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant vos données, ou de demander la limitation de ces traitements.
Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment et sans motif au traitement de vos données à des fins de marketing direct, ainsi qu’au profilage lorsque celui-ci est réalisé à cette même fin.
Vous disposez du droit de prévoir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre décès.
Nous vous informons d’une disposition spécifique au démarchage téléphonique : Si vous ne souhaitez pas être démarché(e) par téléphone par des sociétés dont vous n’êtes pas client(e), vous pouvez vous inscrire gratuitement sur le site www.bloctel.gouv.fr
Comment exercer vos droits :
Il suffit de nous contacter par mail en indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible numéro de client et en joignant un justificatif d’identité (copie recto-verso, nous permettant de vérifier l’identité de l’auteur de la demande).
Nous répondrons à votre demande dans le délai d’un mois à compter de la réception de votre demande complète. Nous nous réservons la possibilité de ne pas donner suite aux demandes manifestement infondées ou excessives.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel. Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de porter une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle dont la mission est de veiller en France au respect de la Règlementation applicable aux traitements de données à caractère personnel : www.cnil.fr